คำแนะนำด้านหนี้พลังงาน
มีคนไม่มากที่รู้ว่าบริษัทพลังงานมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการทำงานกับลูกค้าที่มีหนี้ด้านพลังงาน และในบางกรณีอาจถึงกับตัดหนี้ให้หมด
เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่เพิกเฉยต่อบิลค่าก๊าซหรือค่าไฟฟ้าราวกับว่าคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์ด้านพลังงานของคุณเพื่อตกลงว่าจะได้รับเงินคืนอย่างไร พวกเขาอาจขู่ว่าจะตัดการจ่ายพลังงานของคุณ
หากปกติแล้วคุณชำระเงินผ่านการตัดบัญชีโดยตรงแบบรายเดือนหรือรายไตรมาส บริษัทพลังงานควรพยายามรวมหนี้ดังกล่าวในการชำระเงินในอนาคต ซึ่งคุณจะไม่สามารถชำระหนี้ทั้งหมดได้ในคราวเดียว
ยอมรับเฉพาะแผนการชำระเงินที่มีราคาไม่แพง
บังคับให้คุณย้ายไปที่เครื่องวัดการชำระล่วงหน้า
หากคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลงในการชำระหนี้ บริษัทพลังงานอาจยืนยันว่าคุณมีเครื่องวัดการชำระเงินล่วงหน้าติดตั้งอยู่
ซัพพลายเออร์ของคุณต้องปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดย Ofgem ผู้ควบคุมพลังงาน กฎเหล่านี้หมายความว่าซัพพลายเออร์ของคุณไม่สามารถให้คุณย้ายไปชำระเงินล่วงหน้าได้หาก:
คุณไม่เห็นด้วยว่าคุณเป็นหนี้พวกเขา และคุณได้บอกพวกเขาไปแล้ว - ตัวอย่างเช่น หากหนี้มาจากผู้เช่าคนก่อน
พวกเขาไม่ได้เสนอวิธีอื่นในการชำระคืนเงินที่คุณเป็นหนี้ให้คุณ เช่น a แผนการชำระคืนหรือการชำระเงินผ่านผลประโยชน์ของคุณ
พวกเขามาที่บ้านของคุณเพื่อติดตั้งมิเตอร์การชำระล่วงหน้าโดยไม่แจ้งให้คุณทราบ - อย่างน้อย 7 วันสำหรับน้ำมันและ 7 วันทำการสำหรับไฟฟ้า
พวกเขาไม่ได้ให้เวลาคุณอย่างน้อย 28 วันในการชำระหนี้ของคุณก่อนที่จะเขียนถึงคุณเพื่อบอกว่าพวกเขาต้องการย้ายคุณไปสู่การชำระเงินล่วงหน้า
แจ้งซัพพลายเออร์ของคุณหากมีข้อใดข้อหนึ่ง หากพวกเขายังต้องการย้ายคุณไปยังการชำระเงินล่วงหน้า คุณควร ร้องทุกข์ เพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนใจ
หากคุณทุพพลภาพหรือเจ็บป่วย
ซัพพลายเออร์ของคุณไม่สามารถให้คุณย้ายไปชำระเงินล่วงหน้าได้หากคุณ:
ถูกปิดใช้งานในลักษณะที่ยากต่อการเข้าถึง อ่าน หรือใช้มิเตอร์
มีภาวะสุขภาพจิตที่ทำให้เข้าถึง อ่าน หรือใช้มิเตอร์ได้ยาก
มีความเจ็บป่วยที่ส่งผลต่อการหายใจ เช่น โรคหอบหืด
มีอาการป่วยที่แย่ลงจากความหนาวเย็นเช่นโรคข้ออักเสบ
ใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ต้องการไฟฟ้า เช่น ลิฟต์บันไดหรือเครื่องฟอกไต
แจ้งซัพพลายเออร์ของคุณหากมีข้อใดข้อหนึ่ง หากพวกเขายังต้องการย้ายคุณไปยังการชำระเงินล่วงหน้า คุณควร ร้องทุกข์ เพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนใจ
คุณควรขอให้ลงทะเบียนบริการลำดับความสำคัญของซัพพลายเออร์ด้วย - คุณสามารถรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดหาพลังงานของคุณได้
หากคุณไม่สามารถไปที่มิเตอร์หรือเติมเงินได้
ซัพพลายเออร์ของคุณไม่สามารถให้คุณย้ายไปชำระเงินล่วงหน้าได้ หากการเติมเงินมิเตอร์ของคุณยากเกินไป แจ้งซัพพลายเออร์ของคุณหาก:
มิเตอร์ปัจจุบันของคุณเข้าถึงยาก - ตัวอย่างเช่น หากอยู่เหนือระดับศีรษะ
คุณไม่สามารถไปที่มิเตอร์ปัจจุบันได้เสมอ - ตัวอย่างเช่น หากอยู่ในตู้ที่ใช้ร่วมกัน คุณไม่มีกุญแจสำหรับ
จะไปร้านที่เติมมิเตอร์ได้คงยาก เช่น ถ้าไม่มีรถและร้านที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างออกไป 2 ไมล์
อาจมีวิธีแก้ไขปัญหาเช่นนี้ ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์ของคุณอาจย้ายมิเตอร์ของคุณหรือให้คุณเติมเงินออนไลน์
คุณควร ร้องเรียนกับซัพพลายเออร์ของคุณ หากพวกเขาไม่สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ แต่ยังต้องการให้คุณเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินล่วงหน้า หากการร้องเรียนของคุณประสบความสำเร็จ จะไม่ทำให้คุณย้ายไปชำระเงินล่วงหน้า
คุณสามารถจ่ายเพิ่มได้หากคุณปฏิเสธโดยไม่มีเหตุผล
หากเหตุผลในหน้านี้ไม่ตรงกับคุณ ซัพพลายเออร์ของคุณสามารถให้คุณย้ายไปชำระเงินล่วงหน้าได้ หากคุณไม่ตกลงตามนี้ พวกเขาสามารถขอหมายจับเพื่อเข้าไปในบ้านของคุณ และติดตั้งเครื่องวัดการชำระเงินล่วงหน้าแบบเก่า หรือเปลี่ยนเครื่องวัดอัจฉริยะของคุณเป็นการตั้งค่าการชำระเงินล่วงหน้า ซึ่งอาจมีราคาสูงถึง 150 ปอนด์ พวกเขาจะบวกค่าใช้จ่ายของใบสำคัญแสดงสิทธิให้กับเงินที่คุณเป็นหนี้พวกเขา